Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell’articolo, purtroppo non sarà più possibile richiedere un reso o un rimborso.
Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve:
- essere inutilizzato
- trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- essere restituito nella confezione originale
Per completare il reso è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
Si prega di non rispedire il prodotto direttamente al produttore.
Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti:
- Buoni regalo
- Articoli in saldo o in promozione
Rimborsi parziali (se applicabili)
In alcune situazioni possono essere concessi rimborsi parziali, ad esempio:
- articoli restituiti non nelle condizioni originali
- articoli danneggiati o con parti mancanti per cause non imputabili a noi
- articoli restituiti oltre i 14 giorni previsti dalla politica di reso
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai un’e-mail di conferma relativa alla ricezione dell’articolo.
Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, l’importo verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario
- Contatta la società emittente della tua carta di credito
- Contatta la tua banca, poiché potrebbero essere necessari tempi tecnici di elaborazione
Se dopo questi controlli non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo:
Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli esclusivamente in caso di prodotti difettosi o danneggiati.
Per richiedere una sostituzione, contattaci via e-mail all’indirizzo:
Regali
Se l’articolo è stato acquistato come regalo e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso una volta ricevuto il prodotto restituito.
Se invece il prodotto non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, il rimborso verrà effettuato al cliente che ha effettuato l’ordine.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
I costi di spedizione non sono rimborsabili.
Nel caso di rimborso, le eventuali spese di restituzione potranno essere detratte dall’importo rimborsato.
I tempi di consegna degli eventuali prodotti sostitutivi possono variare in base alla località di destinazione.